Verzending

Verzendinformatie

Bij Keukengerei Winkel streven we naar snelle en betrouwbare levering van uw bestellingen. Hier vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

• Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
  • Verzendkosten: €12.95
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
  • Verzendkosten: Gratis
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Omruilen

Wij streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig retour- en omruilbeleid aan.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn
• In de originele verpakking zitten
• Alle labels en tags bevatten

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Aanstekers
• Appelschillers
• Aspergeschillers
• Alle producten die in direct contact komen met voedsel en waarvan de hygiënische verpakking is verbroken

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
• Inhoud:

  Beste team van Keukengerei Winkel,

  Ik wil graag de volgende artikelen retourneren:

  • Artikelnaam: [Naam van het product]
  • Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
  • Reden voor retour: [Bijv. verkeerd artikel, beschadigd, niet zoals verwacht]

  Ik verzoek om een [terugbetaling/omruiling].

  Met vriendelijke groet,

  [Uw volledige naam]
  [Uw e-mailadres]
  [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retouretiket sturen met instructies voor het retourneren van uw artikel(s).

Stap 3: Verzend het pakket

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retouretiket toe. Verzend het pakket via het aangegeven verzendbedrijf.

Stap 4: Terugbetaling of omruiling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende artikel op.

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen nadat wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
• PayPal: Direct zichtbaar in uw PayPal-account

Omruilen van artikelen

Als u een artikel wilt omruilen voor een ander product:

• Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
• Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
• Als er een prijsverschil is, nemen we contact met u op om dit te regelen

Internationale retourzendingen

Voor klanten buiten Nederland:

• Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de retourverzendkosten en eventuele douanekosten voor retourzendingen.
• We raden aan om een track & trace-service te gebruiken voor internationale retourzendingen.

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retourneren en omruilen.

Neem contact met ons op via:

• E-mail: [email protected]
• Adres: Keukengerei Winkel, 474 Rijsdijk, 4303AL Zierikzee, Nederland

We waarderen uw vertrouwen in Keukengerei Winkel en streven ernaar elke culinaire ervaring zo aangenaam mogelijk te maken!