Bij Keukengerei Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid aan.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking zitten
  • Alle labels en tags bevatten

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Aanstekers
  • Appelschillers
  • Aspergeschillers
  • Alle producten die in direct contact komen met voedsel en waarvan de hygiënische verpakking is verbroken

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Inhoud:
Beste team van Keukengerei Winkel,

Ik wil graag de volgende artikelen retourneren:
– Artikelnaam: [Naam van het product]
– Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
– Reden voor retour: [Bijv. verkeerd artikel, beschadigd, niet zoals verwacht]

Ik verzoek om een [terugbetaling/omruiling].

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retouretiket sturen met instructies voor het retourneren van uw artikel(s).

Stap 3: Verzend het pakket

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retouretiket toe. Verzend het pakket via het aangegeven verzendbedrijf.

Stap 4: Terugbetaling of omruiling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het vervangende artikel op.

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen nadat wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
  • PayPal: Direct zichtbaar in uw PayPal-account

Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Keukengerei Winkel.

Omruilen van artikelen

Als u een artikel wilt omruilen voor een ander product:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Als er een prijsverschil is, nemen we contact met u op om dit te regelen

Internationale retourzendingen

Voor klanten buiten Nederland: Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de retourverzendkosten en eventuele douanekosten voor retourzendingen. We raden aan om een track & trace-service te gebruiken voor internationale retourzendingen.

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourneren en omruilen. Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer]
Adres: Keukengerei Winkel, 474 Rijsdijk, 4303AL Zierikzee, Nederland

We waarderen uw vertrouwen in Keukengerei Winkel en streven ernaar elke culinaire ervaring zo aangenaam mogelijk te maken!